Повернення та обмін

Обмін та повернення товару

(відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів»)

Повернення та обмін товару належної якості

Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, якщо:
·       товар не був у використанні;
·       збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та ярлики;
·       товар знаходиться у повній комплектації;
·       наявний документ, що підтверджує покупку.

В інтернет-магазині mobila.in.ua ми прагнемо забезпечити високий рівень сервісу та задоволення наших клієнтів. Якщо з будь-якої причини придбаний товар не підійшов або має недоліки, ви можете скористатися правом на обмін або повернення відповідно до чинного законодавства України.

Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів», продавець не має права відмовити у поверненні або обміні товару, який не входить до переліку товарів, що не підлягають поверненню, за умови дотримання вищезазначених вимог.

Процедура повернення товару належної якості

1.Підготуйте, будь ласка, всі необхідні документи:

·       Виданий продавцем розрахунковий документ (чек / акт приймання-передачі / накладна або ін.), що засвідчує факт купівлі;
·       Гарантійний талон;
·       Документ, що посвідчує особу;
·       Iдентифікаційний податковий номер (ІПН);
·       В разі сплати покупки банківською карткою – актуальні реквізити карткового рахунку.

2. Зв’яжіться з нами за телефоном +380 (93)585 83 85
або електронною поштою: mobilaua2024@gmail.com,та повідомте про намір повернення.

3. Надійно упакуйте товар для транспортування. Надішліть товар службою Нова Пошта за адресою:
Кременчук, відділення №12
Отримувач: ФОП Кожевнікова Ольга Едуардівна
Телефон: +380 (93) 585 83 85
Після отримання та перевірки товару повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів на банківську картку покупця.
Вартість доставки у разі повернення товару належної якості не компенсується.

Повернення товару неналежної якості

У разі виявлення виробничих дефектів або невідповідності товару заявленим характеристикам, покупець має право на:
· обмін товару;
· або повне повернення коштів.

Процедура повернення товару неналежної якості

       1.Підготуйте, будь ласка, всі необхідні документи:
•            Виданий продавцем розрахунковий документ (чек / акт приймання-передачі / накладна або ін.), що засвідчує факт купівлі;
•            Гарантійний талон;
•            Документ, що посвідчує особу;
•            Iдентифікаційний податковий номер (ІПН);
•            В разі сплати покупки банківською карткою – актуальні реквізити карткового рахунку.

2. Зв’яжіться з нами за телефоном +380 (93)585 83 85
або електронною поштою: mobilaua2024@gmail.com ,та повідомте про намір повернення описавши проблему та, за можливості, надавши фото.

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата.
У разі повернення товару належної якості — повертається сума за товар без урахування вартості доставки.
У разі повернення товару неналежної якості — компенсується повна вартість товару та доставки.

Реквізити продавця

ФОП Кожевнікова Ольга Едуардівна

IBAN: UA723052990000026008021222721
РНОКПП/ЄДРПОУ 3284205143
Банк: АТ КБ «ПРИВАТБАНК»
Сайт: mobila.in.ua
Телефон: +380 (63) 585 83 85
E-mail: mobilaua2024@gmail.com